OXXO anunció que llevará a cabo la renovación de sus tiendas con foco en la digitalización y automatización, y presentó su nuevo modelo de servicio en tiendas, el cual contará con la tecnología necesaria para simplificar y automatizar la experiencia de los clientes y colaboradores, generando más experiencias memorables.
En cuanto al servicio al cliente, estas tiendas tendrán:
– Pantallas y banners digitales que buscan mejorar la comunicación con sus consumidores.
– Método de pago sumando 4 cajas de autocobro que permitirán mayor agilidad a sus clientes para realizar sus compras.
– Digitalización a través de pantallas que ofrecerán el menú O’Sabor.
– Evolución de la propuesta de valor de café andatti, al utilizar tecnología que automatiza y garantiza la frescura, calidad y un café molido al momento.
“Nos enorgullece ser los pioneros en esta nueva modalidad de atención. Es importante aclarar que, con este programa de iniciativas, buscamos simplificar y automatizar mediante el uso de tecnología las tareas que se realizan regularmente en tienda, por lo que este concepto representa una evolución no solo para clientes, sino también para nuestros colaboradores, al simplificar su día a día”, señaló Denisse Camacho Montoya, Líder Comercial Modelo Operativo de OXXO.
Esta evolución en tienda estará vigente a partir de hoy, y se ubica en San Pedro Garza García, Av. Manuel Gómez Morín 504, Col. Del Valle; en donde nuestros colaboradores pasan de estar ejecutando tareas internas a estar más disponibles al servicio de los clientes.