El supermercado en línea Jüsto confirmó el cierre definitivo de sus operaciones a partir del 15 de diciembre de 2025, poniendo fin a una de las apuestas más ambiciosas del e-commerce de alimentos en México. La compañía reconoció que la decisión responde a una combinación de presiones financieras, complejidades operativas y un contexto económico adverso que terminó por volver inviable la continuidad del negocio.
Fundada con el objetivo de transformar la compra de supermercado a través de un modelo digital, con logística propia y relación directa con proveedores, Jüsto buscó diferenciarse mediante entregas a domicilio, tecnología desarrollada internamente y una experiencia centrada en el usuario. Sin embargo, el alto costo logístico, los márgenes reducidos del rubro y la intensificación de la competencia en quick commerce y retail digital fueron erosionando su modelo.
Qué pasará con los pedidos, pagos y datos de los usuarios
Hasta la fecha de cierre, los clientes pudieron seguir realizando pedidos, aunque con disponibilidad limitada y desactivación progresiva de funciones en la app y el sitio web. La empresa aseguró que todos los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre serán entregados, salvo situaciones excepcionales en las que se realizarán reembolsos parciales o totales.
En cuanto a pagos y devoluciones, Jüsto informó que continuará procesando reembolsos vinculados a pedidos previos al cierre.