Julio Augusto Mello Gomes en el CATMAN Latin Forum 2024
Durante el último CATMAN Latin Forum, Julio Augusto Mello Gomes, Partner en The Partnering Group, una figura con más de 30 años de experiencia en el mundo del comercio minorista, compartió los resultados de un estudio comparativo sobre el futuro del Category Management en Estados Unidos y Brasil. Su charla destacó las diferencias, oportunidades y desafíos que enfrentan ambas regiones en este campo, marcado por la tecnología y el análisis de datos.
La evolución del Category Management
Julio destacó cómo, en sus inicios, el Category Management se centraba en la agrupación de productos para reflejar el comportamiento de los consumidores. Hoy, esta práctica ha evolucionado hacia una gestión estratégica que conecta áreas como ventas, marketing y trade marketing, priorizando el entendimiento profundo del shopper y la creación de valor incremental tanto para proveedores como para retailers.
Según Julio, en los mercados más maduros, el Category Management ya no es solo una herramienta de gestión, sino una ventaja competitiva que permite anticipar cambios, liderar categorías y desarrollar estrategias omnicanales que optimicen precios, surtido y promociones.
Resultados del estudio comparativo
La encuesta realizada por The Partnering Group reveló diferencias significativas entre las prácticas de Category Management en Brasil y Estados Unidos. Mientras que los profesionales estadounidenses se destacan por su estructura y rigor en procesos, Brasil presenta importantes áreas de mejora:
- Omnicanalidad: En Brasil, el retail todavía tiende a separar los canales físicos y digitales, a diferencia de Estados Unidos, donde los equipos trabajan de manera más integrada para ofrecer una experiencia uniforme al shopper.
- Fluidez en inteligencia artificial (IA): Aunque Brasil muestra entusiasmo por la IA, aún carece de habilidades técnicas para implementarla eficazmente en el análisis y la estrategia de Category Management.
- Liderazgo estratégico de categorías: Mientras en Estados Unidos es común que las empresas tengan una visión clara del futuro de las categorías, en Brasil esta práctica está en sus primeras etapas.
Insights clave y el camino hacia el futuro
Julio subrayó cinco impulsores esenciales para avanzar en el Category Management:
- Foco en el shopper: Diseñar soluciones que atiendan las necesidades reales del consumidor.
- Experiencia omnicanal: Integrar todos los puntos de contacto para garantizar consistencia.
- Colaboración multifuncional: Alinear indicadores clave (KPIs) entre departamentos y socios comerciales.
- Visión de categoría: Desarrollar planes estratégicos que anticipen tendencias y cambios de comportamiento.
- Tecnología y analítica: Usar IA y machine learning para agilizar procesos y decisiones.
Para Julio, el futuro del Category Management es ágil, predictivo, integrado y colaborativo. Sin embargo, alcanzar este nivel en Latinoamérica requerirá superar desafíos estructurales y culturales, además de fortalecer habilidades analíticas en los equipos comerciales.
Un llamado a la acción
Julio concluyó con un mensaje alentador: el futuro del Category Management es ahora, y los profesionales en la región tienen una oportunidad única para dar saltos cualitativos mediante la adopción de nuevas prácticas y tecnologías. Invitó a los asistentes a reflexionar sobre el estado actual de sus estrategias y a trabajar en equipo para construir una visión más sólida y colaborativa.
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