La expansión confirma que el combustible dejó de ser un negocio complementario para convertirse en un pilar estratégico dentro del ecosistema omnicanal del grupo.
Más que surtidores: tráfico, fidelización y ecosistema
Las estaciones cumplen un rol clave en la generación de flujo hacia el retail, fortaleciendo la integración entre formatos físicos y servicios complementarios.
El desempeño del área se apoya en cuatro pilares:
- Posicionamiento de precio competitivo
- Confianza en la calidad del combustible
- Integración con el ecosistema Carrefour
- Experiencia ágil con uso de self-checkout
Actualmente, el negocio de combustibles del grupo cuenta con:
- 1.700 colaboradores
- 30 millones de clientes al año
- Cerca de 90 atenciones por minuto
- Un NPS de 65, indicador de alta satisfacción.
Servicios y transición energética
La red también amplía su propuesta de conveniencia con:
- 17 unidades de lava-rápido
- 13 puntos de cambio de aceite
- 11 cargadores eléctricos rápidos
En línea con la transición energética, la compañía prevé sumar 55 nuevos cargadores eléctricos rápidos antes de julio de 2026. Fue pionera en conectar Río de Janeiro con São Paulo y el interior paulista mediante esta red, permitiendo recargas de hasta 80% de batería en aproximadamente 30 minutos.
Control de calidad como diferencial competitivo
Uno de los ejes estratégicos es la confianza. La red realiza:
- 20.000 pruebas mensuales de calidad
- 5.000 verificaciones semanales en surtidores
El objetivo es garantizar combustible 100% certificado y reforzar percepción de seguridad en un mercado históricamente sensible a la adulteración.
Crecimiento por encima del mercado
En junio de 2025, las estaciones del Grupo Carrefour registraron crecimiento superior al promedio del sector, consolidando su posicionamiento en el mercado brasileño.
El mensaje estratégico es claro: el combustible no es solo una categoría más, sino un vector de tráfico, fidelización y expansión de servicios.
Con la meta de 109 estaciones en 2026 y una fuerte apuesta por movilidad eléctrica, Carrefour Brasil transforma sus estaciones en nodos integrados de conveniencia, energía y retail.