El Dia continúa fortaleciendo su estrategia digital con un crecimiento sostenido de su e-commerce, que en 2025 registró un incremento cercano al 12% en pedidos y superó el 4% de participación en ventas totales.
El avance del canal online responde a un cambio estructural en los hábitos de consumo, donde cada vez más clientes priorizan la comodidad, rapidez y ahorro de tiempo en sus compras de alimentación.
Más clientes y mayor frecuencia de compra
El crecimiento no solo se refleja en el volumen de pedidos, sino también en la expansión de la base de usuarios.
Entre enero y febrero de 2026, la compañía sumó más de 19.000 nuevos clientes digitales, lo que representa un aumento del 18% interanual.
Este desempeño refuerza la apuesta de Dia por un modelo omnicanal, que integra la proximidad de sus tiendas físicas con la conveniencia del entorno digital.
La velocidad, clave en la propuesta de valor
Uno de los pilares del crecimiento del e-commerce de Dia es la rapidez del servicio.
Durante 2025:
- el 91% de los pedidos se solicitaron y entregaron el mismo día
Este nivel de servicio responde a una demanda creciente por parte de los consumidores, donde:
- el 82% prefiere recibir la compra en casa
- y una parte significativa valora la facilidad y rapidez de la experiencia digital
Los frescos impulsan el crecimiento online
En términos de categorías, los productos de gran consumo siguen liderando el volumen de ventas, con alta presencia de:
- lácteos
- bebidas
- productos básicos
Sin embargo, el dato más relevante es el crecimiento de los productos frescos, que aumentaron un 23% en los canales digitales durante 2025.
Este comportamiento confirma una tendencia clave: el e-commerce deja de ser un canal solo para reposición y avanza hacia una compra completa de supermercado.
La app se consolida como canal principal
La app de Dia se posiciona como el principal punto de acceso al canal online, concentrando casi el 70% de los pedidos, frente al 30% realizado a través de la web.
Además, el ticket medio superó los 100 euros por compra, lo que refleja una mayor confianza del consumidor en el canal digital para realizar compras más completas.
Un canal en consolidación
El crecimiento del e-commerce de Dia se enmarca en una tendencia más amplia del sector, donde la compra online de alimentación gana relevancia como parte del consumo habitual.
En este contexto, la combinación de:
- proximidad
- rapidez
- surtido completo
- y experiencia digital
se convierte en un diferencial clave para competir.
El caso de Dia muestra cómo el e-commerce evoluciona desde un canal complementario hacia un pilar estratégico del negocio, en línea con las nuevas expectativas del consumidor.