Google quiere ocupar un lugar mucho más relevante dentro del comercio electrónico global. La compañía anunció el lanzamiento de Universal Cart, un carrito inteligente impulsado por inteligencia artificial que busca integrar la experiencia de compra online dentro de distintas plataformas y servicios del ecosistema Google.
La nueva herramienta permitirá que los usuarios agreguen productos mientras navegan en Google Search, Gemini, YouTube o Gmail, construyendo un carrito unificado que funcionará en segundo plano utilizando modelos de IA para seguir precios, detectar descuentos, monitorear stock y recomendar oportunidades de compra.
El movimiento refleja una transformación mucho más profunda que una simple funcionalidad de eCommerce: Google acelera su apuesta por el llamado “retail agéntico”, un modelo donde la inteligencia artificial empieza a asumir tareas de decisión, comparación y optimización de compra en nombre del consumidor.
Según explicó la compañía, el sistema utilizará capacidades de Gemini para analizar preferencias, comportamiento y contexto del usuario, generando recomendaciones y automatizando parte del proceso comercial.
“El usuario podrá aprovechar rápidamente descuentos que no conocía o acumular puntos sin necesidad de recordarlo”, señaló Vidhya Srinivasan, vicepresidenta y directora general de Ads & Commerce de Google.
Uno de los aspectos más relevantes del anuncio es que Universal Cart se conecta directamente con Google Wallet y distintos programas de fidelización, permitiendo que la IA tenga en cuenta beneficios, medios de pago, promociones y recompensas disponibles antes de finalizar la compra.
Además, el sistema podrá completar pagos mediante Google Pay o transferir automáticamente los productos seleccionados hacia el checkout del retailer para finalizar la operación.
Google confirmó que las primeras pruebas comenzarán en Estados Unidos durante el verano boreal y estarán integradas inicialmente en Search y Gemini, expandiéndose posteriormente hacia YouTube y Gmail.
La compañía ya trabaja junto a retailers y marcas como Nike, Sephora, Target, Walmart, Ulta Beauty, Wayfair y vendedores asociados a Shopify, incluyendo Fenty y Steve Madden.
Más allá de la herramienta puntual, el lanzamiento marca un nuevo capítulo dentro de la evolución del eCommerce. Históricamente, el consumidor debía buscar productos, comparar precios, revisar promociones y gestionar manualmente la compra entre distintas plataformas. Con el avance de la IA generativa, parte de ese proceso comienza a delegarse en asistentes inteligentes capaces de actuar de manera autónoma.
Esto abre nuevas preguntas para retailers y marketplaces:
- quién controlará la experiencia de compra
- cómo cambiará la fidelización
- qué rol tendrán las marcas dentro de interfaces mediadas por IA
- y cómo evolucionará el tráfico hacia los sitios propios de los comercios
El avance de Google también aumenta la presión competitiva sobre otros gigantes tecnológicos y plataformas de eCommerce que vienen desarrollando experiencias de compra basadas en inteligencia artificial, incluyendo Amazon, OpenAI, Shopify y Meta.
En paralelo, el modelo podría modificar profundamente la relación entre consumidor y retail digital. Si hasta ahora el centro del eCommerce era el marketplace o el sitio del retailer, el “retail agéntico” empieza a mover el foco hacia asistentes inteligentes capaces de decidir, comparar y ejecutar compras dentro de ecosistemas integrados.
La apuesta de Google muestra así cómo la próxima gran competencia del comercio electrónico podría no darse únicamente entre retailers, sino también entre plataformas tecnológicas que buscan convertirse en la nueva interfaz del consumo digital.