Durante los últimos años, el shopper de 7-Eleven ha mostrado una evolución que vale la pena observar de cerca. Hoy, 56% de sus shoppers son mujeres, una proporción que representa un crecimiento de 8 puntos porcentuales frente a 2022. Pero el cambio no se limita al género. También se observa una mayor presencia de shoppers de NSE D+D, que actualmente representan 37%, 6 puntos porcentuales más que en 2022.
En contraste, el peso de los shoppers de NSE ABC+ disminuyó 6 puntos porcentuales, mientras que el segmento CC- se mantiene prácticamente estable. En otras palabras, 7-Eleven está llegando a un shopper con un perfil cada vez más femenino y con mayor presencia de NSE D+D.
¿Y qué está comprando este shopper?
Aquí aparece otra pregunta interesante para la cadena. Cuando analizamos la presencia de 7-Eleven en diferentes categorías, encontramos brechas importantes frente a OXXO. Para entender estos datos, es importante explicar qué significa el Índice de Nutrición.
De manera sencilla, este indicador nos permite conocer qué tan relevante es una cadena para los shoppers dentro de una determinada categoría, a partir de sus compras declaradas. Por ejemplo, un mayor índice indica una mayor presencia de la cadena en las compras de esa categoría entre sus shoppers.
En las categorías analizadas, 7-Eleven presenta un índice de 18% en bebidas sin alcohol, 22% en bebidas con alcohol y 21% en snacks, botanas y confitería. OXXO, en las mismas categorías, registra 28%, 40% y 34%, respectivamente.
Más que un dato aislado, la comparación plantea una pregunta de negocio: ¿dónde están las oportunidades para 7-Eleven para fortalecer su relevancia en estas categorías?
Y esta pregunta cobra todavía más importancia cuando observamos que el shopper de 7-Eleven está evolucionando. Su perfil está cambiando y, con él, también puede cambiar la forma en que la cadena compite por sus compras.
¿Qué significa esto para 7-Eleven?
Entender quién está comprando es sólo el primer paso. La verdadera oportunidad está en conocer qué compra, cómo compra, cuánto gasta y qué categorías representan mayores oportunidades.
En nuestro próximo Webinar Shopper 7-Eleven 2026, analizaremos estos comportamientos a partir de la información más reciente del Estudio Shopper Omnicanal México 2026 de Ilacad World Retail.
Jueves 24 de septiembre
10:00 am (hora Cdmx)
Vía Zoom
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