El minorista líder en mejoras para el hogar, The Home Depot, anuncia una inversión de 2.860 millones de pesos para fortalecer su presencia en México durante el año 2024. Esta inversión se enmarca en la estrategia de crecimiento de la compañía y tiene como objetivo principal consolidar su compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente (CX), así como acelerar su expansión en el país.
José A. Rodríguez, presidente y director general de The Home Depot México, expresó su entusiasmo por las oportunidades de crecimiento que se vislumbran para este año, destacando el sólido historial de la empresa en México, con 22 años consecutivos de crecimiento.
La inversión prevista supera los 50 mil millones de pesos invertidos por la empresa desde su llegada al país en 2001. Una parte importante de este financiamiento se destinará a la apertura de 12 nuevas tiendas en los próximos años, con el objetivo de alcanzar un total de 150 tiendas en México. Esta expansión permitirá a The Home Depot estar más cerca de sus clientes y seguir implementando innovaciones para mejorar la experiencia en tienda, como la integración de cajas de auto cobro para agilizar el flujo de clientes.
Además, la empresa se enfocará en fortalecer su estrategia de retail interconectado, garantizando una experiencia sin fricciones entre sus tiendas físicas y su plataforma en línea. Esto incluye la implementación de una nueva aplicación móvil que ofrecerá funciones avanzadas, como notificaciones, seguimiento de órdenes, búsqueda por voz e imágenes, y reconocimiento de códigos de barras, todo respaldado por tecnología de inteligencia artificial para una atención más personalizada y eficiente.
Otro aspecto clave de la estrategia de The Home Depot es la optimización de su cadena de suministro, con el objetivo de ofrecer entregas más rápidas y confiables en todos los canales. La empresa continuará invirtiendo en la modernización de sus centros de distribución y en la integración de productos más sofisticados y tecnológicamente innovadores, como electrodomésticos de línea blanca que promueven el ahorro de energía y el cuidado del medio ambiente.
En cuanto a su compromiso con los clientes profesionales de la construcción, The Home Depot fortalecerá su ecosistema para ayudarlos a hacer crecer sus negocios, ofreciendo asesoría personalizada, precios preferenciales, financiamiento y una plataforma en línea especializada para una atención más ágil y eficiente.