Desde lo alto del Sky Costanera, el mirador más alto de Sudamérica, Cencosud trazó su hoja de ruta para los próximos años en su Junta Ordinaria de Accionistas. Más que repasar cifras, el encuentro fue una muestra clara de hacia dónde se dirige uno de los gigantes del retail regional, respaldado por una estrategia renovada, sólida expansión internacional y un compromiso reforzado con la innovación y la sostenibilidad.
El gerente general, Rodrigo Larraín, definió con precisión los cuatro pilares que guiarán a la compañía: crecimiento y rentabilidad; innovación y experiencia del cliente; ecosistema retail; y sostenibilidad. Este modelo no solo busca fortalecer la presencia de Cencosud en sus mercados actuales —Chile, Argentina, Perú, Colombia y Estados Unidos—, sino también adaptarse a los desafíos del entorno, manteniendo como eje su nuevo propósito: “Servir de forma extraordinaria en cada momento”.
Los motores detrás del avance
Los resultados respaldan esta visión: en 2024, los ingresos crecieron 15,9% interanual, llegando a CLP $16.493 mil millones, con Estados Unidos, Chile y Perú como principales impulsores. Larraín destacó especialmente la mejora de Argentina, que empieza a dar señales positivas pese a la inestabilidad macroeconómica, y el repunte en Colombia, donde ajustes estratégicos están dando frutos.
Además, el plan de inversiones para 2025 —por USD 610 millones— refleja un enfoque decidido: abrir 24 supermercados (12 de ellos en EE. UU.), remodelar centros comerciales y profundizar la transformación digital. Aquí entran en juego dos motores clave: Cencosud Media, la unidad de retail media que amplía fuentes de ingresos, y el crecimiento del e-commerce, áreas donde la compañía está apostando fuerte para ganar relevancia y capturar nuevas oportunidades.
Sostenibilidad e impacto
Cencosud no solo habla de crecimiento, también muestra resultados en sostenibilidad. Hoy está dentro del 6% de las empresas con mejor desempeño global según el ranking S&P Global ESG, avanzando en indicadores clave como reputación corporativa y satisfacción del cliente.
El presidente del directorio, Julio Moura, rindió homenaje a Horst Paulmann, fundador de la compañía, y subrayó que mantener vivos los valores fundacionales —servicio, innovación y visión— es tan importante como proyectarlos hacia el futuro. “Construimos una compañía próspera, ágil y preparada para los desafíos del mañana”, afirmó.
Mirando hacia adelante
Cencosud encara este nuevo capítulo con una dirección clara: crecer de forma disciplinada, rentable y sostenible, mientras transforma la experiencia de sus clientes en cada uno de sus mercados. La expansión en EE. UU., el fortalecimiento digital, la innovación en sus marcas propias y el ecosistema retail son piezas clave de una estrategia que busca mantenerla no solo como líder regional, sino como referencia en cómo evolucionan los grandes jugadores del consumo masivo.