Amazon anunció el lanzamiento de tres innovaciones basadas en inteligencia artificial con impacto directo en su operación logística: un sistema de mapeo generativo para mejorar la precisión en la entrega de paquetes, un nuevo modelo de pronóstico de demanda, y capacidades de IA "agéntica" que permiten a sus robots entender instrucciones habladas y actuar de forma autónoma.
Entre las novedades destaca Wellspring, una solución basada en IA generativa que mejora la localización de direcciones, especialmente en entornos complejos como barrios nuevos o edificios multifamiliares. La herramienta cruza imágenes satelitales, datos históricos y fotos de entregas anteriores para mapear con precisión accesos, entradas y puntos de entrega.
Solo en EE. UU., ya identificó con exactitud más de 2,8 millones de direcciones de departamentos y zonas de estacionamiento preferidas en más de 4 millones de ubicaciones.
Otro avance clave es su nuevo modelo de pronóstico de demanda, que combina datos históricos con factores estacionales y regionales —como el clima o feriados— para anticipar qué productos se necesitarán, dónde y cuándo. Esto ya permitió una mejora del 20% en la precisión de pronósticos regionales, optimizando los inventarios, reduciendo las emisiones por transporte y acortando los tiempos de entrega.
Por último, Amazon anunció avances en robótica con IA agéntica, una nueva capacidad que permite a sus robots comprender órdenes en lenguaje natural y actuar por cuenta propia. Con esta tecnología, un operario podría pedir a un robot que recoja productos específicos o cargue un tráiler, abriendo paso a una operación más ágil, segura y eficiente.
Estas soluciones ya están siendo implementadas en centros logísticos de EE. UU., Canadá, México y Brasil, y reflejan el compromiso de Amazon con una IA aplicada a resolver desafíos concretos de su operación.