Walmart de México y Centroamérica continúa profundizando su apuesta por los servicios como parte de su ecosistema con la expansión de Bait, su operador móvil virtual, que prevé superar los 100 Centros de Experiencia en México durante 2026.
La compañía sumará más de 100 nuevos espacios a los 15 ya existentes, en un movimiento que busca fortalecer su presencia territorial y acercar su propuesta de conectividad a un mayor número de consumidores.
Del retail a los servicios
El crecimiento de Bait refleja una transformación más amplia en el rol del retail. Más allá de la venta de productos, los grandes jugadores avanzan hacia modelos que integran servicios que amplían su vínculo con el cliente.
En este caso, los nuevos Centros de Experiencia concentrarán en un mismo espacio:
- portabilidad numérica
- recargas
- contratación de planes
- venta de dispositivos y accesorios
La propuesta apunta a simplificar la experiencia del usuario y a posicionar la conectividad como un servicio cotidiano, al mismo nivel que otras necesidades básicas.
Escala y capilaridad como ventaja competitiva
Uno de los principales diferenciales de Bait es su capacidad de apalancarse en la infraestructura y alcance de Walmart.
Actualmente, el servicio cuenta con:
- presencia en más de 135.000 localidades
- más de 3.400 puntos de venta
- 1,3 millones de puntos de recarga
A esto se suma una base de 26,4 millones de usuarios activos al cierre de 2025, lo que lo posiciona como uno de los operadores móviles virtuales de mayor crecimiento en el país.
El plan de aperturas contempla presencia en 30 estados, con especial foco en regiones de alta demanda como Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León y Puebla.
Esta estrategia refuerza el posicionamiento de cercanía, clave en el modelo de Walmart, y busca llevar servicios de conectividad a comunidades donde el acceso aún presenta oportunidades de desarrollo.
Conectividad como puerta de entrada
Desde la compañía destacan que la expansión de Bait también responde a un objetivo más amplio: reducir la brecha digital.
El acceso a telefonía e internet no solo impacta en la comunicación, sino que habilita el acceso a educación, servicios financieros y salud, ampliando el rol del retailer en la vida cotidiana de los consumidores.
Un movimiento que redefine el negocio
El avance de Bait muestra cómo el retail está ampliando sus fronteras.
En un contexto donde la competencia por el consumidor es cada vez más intensa, la incorporación de servicios permite:
- aumentar la frecuencia de interacción
- generar nuevos ingresos
- y construir relaciones más profundas con los clientes
Más allá de la expansión física, el verdadero movimiento está en el posicionamiento: Walmart no solo busca ser un punto de compra, sino un actor central en el acceso a servicios esenciales.