El shopper mexicano ya no compra como antes. Y ese cambio no es menor.
Hoy visita más puntos de venta, fragmenta sus compras y distribuye su gasto entre múltiples canales y formatos.
Según el Estudio Shopper Omnicanal 2026 de ILACAD, entre 2021 y 2026 el número de puntos de venta visitados al mes pasó de 6.6 a 8.3. Un cambio que confirma una tendencia clara: el shopper no está migrando de un canal a otro… está combinándolos.
En este nuevo escenario, ningún canal concentra por completo el gasto.
Incluso el autoservicio —históricamente dominante— mantiene una penetración prácticamente total, pero pierde exclusividad dentro de la compra del shopper.
Hipermercados y Conveniencia, los principales perdedores:
El canal de Descuento de Proximidad compuesto por tiendas de poca superficie comercial como ser Tiendas 3B, Tiendas Neto o Bodega Aurrera Express creció 11% en penetración en los 5 últimos años.
Este crecimiento no vino al desmedro del canal de Bodegas, también orientado al Discount, sino que afectó principalmente el canal de Conveniencia por la proximidad, así como el canal de Hipermercados en formatos grandes. “La implementación del Precio con la proximidad es una doble recompensa al Shopper”, de acuerdo al especialista Fréderic Gautier. “Sobre todo cuando la clase media acomodada se vuelve adepta a la fórmula, encontrando productos de suficiente calidad para concentrar ahí sus compras cotidianas, tal como ocurrió en Europa en los años 90".
Al mismo tiempo, otros formatos ganan relevancia.
Al crecimiento del canal descuento se suma el del eCommerce y los formatos mayoristas que muestran un crecimiento sostenido en penetración en los últimos años, reflejando un shopper que busca optimizar su gasto y resolver distintas necesidades en distintos momentos.
Pero este crecimiento no responde necesariamente a un mayor gasto.
El shopper no está comprando más… está comprando distinto: Hoy divide su compra en múltiples ocasiones, priorizando misiones más específicas:
La gran compra de abastecimiento pierde peso frente a un esquema más dinámico, donde cada canal cumple un rol distinto.
Esto redefine completamente la lógica del retail.
“Ya no se compite solo por precio o surtido, sino por la capacidad diferenciar una Categoría con otra para lograr convertir al Shopper en esta misma Categoría durante su visita a la tienda. Por esta razón la competitividad pasó de ser tienda a tienda, a convertir de Categoría a Categoría, dando gran prioridad a las diferencias competitivas a lograr en cada categoría”, afirma Gautier.
Un nuevo equilibrio competitivo
En este contexto, el crecimiento de unos formatos no implica la desaparición de otros.
Los canales no se sustituyen: se complementan.
Pero esto también abre una pregunta clave: Si el shopper se está fragmentando… ¿quién está capturando realmente ese cambio?
Algunos formatos parecen estar ganando relevancia en el día a día del shopper, no necesariamente por mayor gasto, sino por mayor frecuencia y presencia en más momentos de compra.
Entender este movimiento es clave para marcas y retailers.
Porque en un escenario donde el gasto no crece al mismo ritmo, el juego cambia:
- ya no se trata de vender más en cada visita
- sino de estar presente en más ocasiones
- y ser elegido en más momentos
¿Qué significa esto para la industria?
El shopper mexicano no está en transición: ya cambió.
Y ese cambio obliga a replantear:
- el rol de cada canal y formato
- la estrategia por formato
- y la forma en la que se construye la canasta
Pero, sobre todo, obliga a responder una pregunta clave: ¿quién está ganando con este nuevo shopper?
Webinar Shopper 2026
Para profundizar en estos cambios, en ILACAD realizaremos nuestro primer Webinar del año enfocado a:
El auge del Formato Descuento: ¿Cómo está cambiando el Shopper Mexicano?
Un espacio donde analizaremos:
- la evolución del shopper en los últimos 5 años
- los canales y formatos que están ganando y perdiendo relevancia
- cómo se está redistribuyendo la compra
- y el rol del canal descuento en este nuevo escenario
Fecha: 30 de abril
Hora: 10:00 am (CDMX)
Duración: 1 hora y 30 minutos
Modalidad: sesión en vivo vía Zoom
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