La cadena de supermercados lidera la rapidez en el canal digital con una experiencia de compra flexible, eficiente y diseñada para adaptarse al ritmo de vida de los consumidores. Su e-commerce ya alcanza al 84% de la población española y creció un 30% en el último año.
En un contexto donde el tiempo es un recurso cada vez más valioso, Dia ha encontrado su diferencial en la rapidez y la conveniencia. Según el estudio ‘Tu Bolsillo al día: tendencias de la cesta digital’, elaborado por la propia compañía, el 90% de los pedidos online se realizan y entregan el mismo día, lo que posiciona a la marca como referente en experiencia de compra rápida dentro del retail alimentario.
El crecimiento de la venta online de Dia no es casual: la compañía rediseñó su estructura logística para brindar flexibilidad a los clientes, que pueden elegir entre entregas express en menos de una hora o programarlas para el mismo día o el siguiente, tanto desde la web como desde la app.
Este rediseño permitió que el servicio de e-commerce llegue hoy al 84% de la población española, incluyendo a 4 millones de personas en municipios de menos de 10.000 habitantes. Actualmente, el canal digital representa casi el 5% de sus ventas totales y creció un 30% entre 2023 y 2024.
“Adaptarse a las tendencias de consumo y a las necesidades de nuestros clientes es esencial para crecer, también en online”, afirma Pedro Devesa, director de Growth de Dia España. “Hemos transformado nuestra logística para que los barrios donde operamos puedan acceder a productos de calidad al mejor precio, en tienda o directamente en su casa”.
La puntualidad y la personalización se afianzan como ejes clave en la fidelización del cliente digital. Para un 40% de los encuestados, la rapidez de entrega es determinante al elegir dónde comprar.