Dia avanza con paso firme en su transformación digital. La cadena de supermercados ya cuenta con una app omnicanal que supera los 5 millones de descargas y canaliza el 60% de sus ventas online. Este hito consolida el rol estratégico del canal digital, que ya representa el 5% del total de ventas, con un crecimiento del 30% interanual.
El nuevo Plan Estratégico 2025–2029 proyecta llevar ese peso al 6% y sumar 1 millón de nuevos socios a Club Dia, mediante una propuesta digital centrada en la hiperpersonalización, la rapidez y el ahorro. Herramientas como la Ruleta de la Suerte, el acceso directo a cupones o una cartera digital mejoran la experiencia de compra y refuerzan la fidelidad del cliente.
El estudio ‘Tu Bolsillo al día’ confirma que el consumidor digital de hoy busca eficiencia:
- 1 de cada 3 encuestados aumentó su frecuencia de compra online.
- Los menores de 35 años valoran las ofertas exclusivas.
- Los mayores de 55 priorizan el ahorro de tiempo.
Entre las categorías más compradas destacan los no perecederos, limpieza, bebidas y frescos, con productos estrella como la leche semidesnatada Dia Láctea, presente en el 40% de las cestas, o el papel higiénico La Llama Premium.
“Cautivar al cliente significa entender cómo compra, qué valora y cómo podemos mejorar su experiencia”, explica Pedro Devesa. “Nuestro e-commerce es rentable y nos posiciona como aliados del ahorro real para millones de hogares”.
Con su mirada puesta en el cliente, Dia se prepara para seguir creciendo en el mundo digital sin perder su esencia de cercanía, calidad y precios accesibles.