Amazon acaba de sumar un nuevo capítulo a su estrategia de expansión en el segmento salud: desde ahora, los clientes en EE. UU. pueden adquirir medicamentos recetados para mascotas directamente desde su sitio, gracias a una alianza con la farmacia veterinaria Vetsource.
Este nuevo servicio permite comprar tratamientos para condiciones crónicas o de prevención —como pulgas y garrapatas— mediante un sistema en el que Amazon actúa como canal de acceso y Vetsource como operador logístico y farmacéutico. Los usuarios cargan la receta, el sistema verifica con el veterinario y el envío se concreta en un plazo de entre dos y seis días.
La experiencia se integra naturalmente al entorno de compra habitual: buscar, comprar y recibir en casa, ahora también para la salud de las mascotas.
Tendencias que Amazon está sabiendo aprovechar
La entrada de Amazon en este rubro confirma varias tendencias que impactan tanto a retailers como a proveedores de toda la región:
- La salud se vuelve omnicanal y transversal
Amazon Pharmacy para humanos nació en 2020 y ya planea entregas el mismo día en varias ciudades. Ahora, con este paso hacia el mercado veterinario, el gigante del e-commerce avanza sobre un terreno sensible y altamente rentable, apuntalado por datos como los de la American Pet Products Association, que estima un gasto anual en cuidado veterinario de más de 41 mil millones de dólares en EE. UU.
- Las mascotas ya son parte del núcleo familiar de consumo
La declaración de Wendy Franks, directora de Amazon Pets, es clara: “los animales no son solo mascotas; son familia”. Esta visión no es solo emocional, sino estratégica: el consumo en torno al bienestar animal se comporta cada vez más como una categoría esencial, con compradores leales, dispuestos a invertir y abiertos a la recurrencia.
- Competencia directa con especialistas del nicho
Con esta jugada, Amazon apunta directamente a actores como Chewy, Walmart y Tractor Supply, todos con farmacias para mascotas activas. La diferencia: Amazon puede combinar esta oferta con todo su ecosistema de productos, entregas y suscripciones, integrando compras de juguetes, alimento, shampoo y ahora también medicamentos en una sola experiencia.
- Un caso de verticalización inteligente
La alianza con Vetsource resuelve la complejidad operativa sin necesidad de montar su propia infraestructura farmacéutica veterinaria. Amazon ofrece la interfaz, la base de usuarios y la logística; Vetsource garantiza la especialización. Es una fórmula replicable en otras categorías sensibles, como belleza, salud o cuidado infantil.